Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Administratorem Portalu świadczącym usługi drogą elektroniczną jest Krediti Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, NIP: 7011200367, REGON: 528366301, KRS: 0001100380, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 5000 zł.

Wszelkie informacje dotyczące Portalu można kierować na adres e-mail: portal@krediti.pl

Definicje:

1. Administrator - Krediti Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, NIP: 7011200367, REGON: 528366301, KRS: 0001100380, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 5000 zł
   
   
2. Ekspert – osoba zajmująca się w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej świadczeniem usług związanych z doradztwem kredytowym, poradami kredytowymi lub wsparciem w procesie ubiegania się o kredyt, której wizytówka dostępna jest na Portalu,
   
   
3. Polityka Prywatności – polityka prywatności dostępna pod adresem www.krediti.pl/
   
   
4. Regulamin – niniejszy regulamin dostępny pod adresem www.krediti.pl/
   
   
5. Regulamin sprzedaży premiowej - regulamin dostępny pod adresem www.krediti.pl/
   
   
6. Portal – platforma informatyczno-internetowa dostępna pod adresem www.krediti.pl, umożliwiająca Użytkownikowi dostęp do usług świadczonych przez Administratora
   
   
7. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Portalu.
   
   
8. Konsument - Użytkownik dokonujący zakupu ebooka 
9. Sprzedający - Administrator 
10. Partnerzy - podmioty współpracujące z Administratorem

§ 1 Postanowienia wstępne

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranej przez Administratora z Użytkownikiem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Rozpoczęcie korzystania z Usług udostępnionych na Portalu dostępnych pod adresem www.krediti.pl musi być poprzedzone pełną akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu, co wiąże się z zawarciem umowy o świadczenie tych Usług drogą elektroniczną bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest zawarta na czas korzystania przez Użytkownika z zasobów Portalu.

1. Administrator świadczy na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną, które zostały określone w niniejszym Regulaminie.

2. Z usług świadczonych drogą elektroniczną, mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.

3. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

4. Usługi świadczone przez Administratora polegają na umożliwieniu zainicjowania kontaktu przez osobę zainteresowaną zaciągnięciem kredytu hipotecznego z ekspertem, który profesjonalnie zajmuje się pośrednictwem w zakresie kredytów hipotecznych.

5. Administrator nie jest stroną umów, jakie Użytkownik zawiera z Ekspertami, jak np. umów pośrednictwa finansowego ani stroną umów kredytowych, do których zawarcia dochodzi za pośrednictwem Ekspertów.

6. Za usługi świadczone na podstawie umów wskazanych w pkt 5 wyłączną odpowiedzialność ponosi Ekspert.

7. Korzystanie z Portalu jest dla Użytkownika darmowe.

8. Przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Portalu możliwe jest bez podawania danych osobowych, ale umówienie się na spotkanie online z ekspertem wymaga już podania danych osobowych.

9. Użytkownicy, którzy skorzystają z usług Eksperta na Portalu, oraz zaciągną za jego pośrednictwem kredyt hipoteczny, po spełnieniu dodatkowych warunków opisanych w Regulaminie sprzedaży premiowej mają prawo do otrzymania karty podarunkowej o wartości 500 zł do wykorzystania na Allegro.

10. Otrzymanie bonusu w postaci karty podarunkowej do wykorzystania na Allegro wymaga zarejestrowania konta.

11. Do korzystania z Portalu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych. Wystarczy:
    

    - dostęp do internetu,

    - standardowy system operacyjny,

    - standardowa przeglądarka internetowa,

    - posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz nr telefonu komórkowego.

12. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi w związku z korzystaniem z Portalu, Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

13. Administrator podejmuje wszelkie niezbędne działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Portalu. Użytkownik ma możliwość poinformowania Administratora o stwierdzonych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Portalu.

§ 2 Konto Użytkownika

1. Użytkownik ma możliwość dokonania rejestracji konta Użytkownika w Portalu.
2. Rejestracja konta Użytkownika lub umówienie się na spotkanie z ekspertem (wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności) prowadzi do zawarcia z Administratorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Każda ze stron może ją w każdej chwili wypowiedzieć.
3. Podczas rejestracji konta, Użytkownik może wyrazić dodatkowe zgody, jak np. zgody marketingowe czy zapis na newsletter, zaznaczając odpowiednie pola w formularzu.
4. Obowiązkiem użytkownika jest dbanie o poufność danych dostępowych do konta, takich jak hasło czy login.

§ 4 Wyszukiwanie Eksperta

1. W Portalu dostępna jest wyszukiwarka, która pozwala Użytkownikowi znaleźć Eksperta odpowiadającego bieżącym potrzebom Użytkownika oraz nawiązać z nim kontakt.
2. Użytkownik wyszukuje ekspertów kredytowych na podstawie lokalizacji, ocen, opinii, banków z którymi Ekspert współpracuje, języków którymi się posługuje itd.
3. Obok profili Ekspertów widoczne są kalendarze dostępności Ekspertów, z których można korzystać umawiając się na spotkanie online bądź spotkanie w biurze.

§ 5 Wymiana informacji pomiędzy Ekspertem a Administratorem

1. Użytkownik wyraża zgodę na to, aby Ekspert informował Administratora o procesie wnioskowania o kredyt przez Użytkownika za pośrednictwem Eksperta.
2. W szczególności Użytkownik wyraża zgodę na to, aby Ekspert przekazał informacje Administratorowi na jakim etapie proces wnioskowania o kredyt się znajduje: spotkanie inicjujące/wysłanie symulacji/przygotowywanie wniosku/złożenie i data złożenia wniosku/wypłata kredytu lub jego części wraz z datą wypłaty i wysokością otrzymanego kredytu/klient nie zainteresowany dalszą współpracą oraz powód.
3. Ze względu na charakter współpracy pomiędzy Ekspertem a Administratorem dane te są niezbędne do prawidłowego świadczenia usług przez Administratora na rzecz Użytkownika oraz Eksperta. 

§ 6 Wizytówki Ekspertów i kontakt z Ekspertem

1. Portal publikuje wizytówki Ekspertów.
2. Wizytówki określają, z którymi ekspertami Portal umożliwia kontakt Użytkownikowi.
3. Za pośrednictwem Portalu Użytkownik, który posiada konto, może korespondować poprzez wiadomości tekstowe z Ekspertami.
4. Użytkownik może umówić się z Ekspertem na spotkanie online lub w biurze bez konieczności założenia konta. W takim przypadku będzie musiał podać takie dane jak: imię, nazwisko, adres e-mail oraz nr telefonu, jak i potwierdzić numer telefonu poprzez wpisanie kodu, który przyjdzie na telefon. W tym przypadku również dochodzi do zawarcia z Administratorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Umówienie spotkania bez zakładania konta również wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
5. Użytkownik może umówić się na spotkanie online z Ekspertem korzystając z udostępnianego przez Eksperta kalendarza.
6. Spotkania online oznacza rozmowę telefoniczną wykonaną przez Eksperta lub spotkanie online z wykorzystaniem narzędzi przekazanych wcześniej przez Eksperta.
7. Jeśli Użytkownik wybierze zainicjowanie kontaktu z Ekspertem bezpośrednio na telefon Eksperta podany w wizytówce, powinien poinformować Eksperta o fakcie, iż kontakt odszukał na stronie krediti.pl (najlepiej poinformować Eksperta poprzez wiadomość sms). Takie poinformowanie jest niezbędne do tego, aby w późniejszym czasie Użytkownik miał prawo do otrzymania kwoty 500 zł na karcie podarunkowej do wykorzystania na Allegro.
8. Sposób w jaki następnie kontaktować się będzie Ekspert z Użytkownikiem lub Użytkownik z Ekspertem pozostaje w gestii Użytkownika oraz Eksperta. Głównym zadaniem Administratora pozostaje połączenie Użytkownika z Ekspertem. Gdy połączenie to zostanie zainicjowane, Administrator nie wpływa na dalsze relacje na linii Ekspert-Użytkownik.
9. Rola Administratora sprowadza się wyłącznie do umożliwienia Użytkownikowi wyszukania odpowiedniego Eksperta oraz umożliwienia Użytkownikowi zainicjowania kontaktu z Ekspertem.

§ 7 Opinie na temat Ekspertów

1. Na Portalu publikowane są opinie na temat Ekspertów.
2. Użytkownik, który posiada konta może publikować opinie o Ekspertach, z którymi odbył spotkanie.
3. Dodanie opinii, oznacza wyrażenie zgody na jej publikację na Portalu. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę, kontaktując się z Administratorem, co prowadzi do usunięcia opinii z Portalu.
4. Administrator zachowuje prawo do moderacji lub usuwania opinii naruszających prawo, Regulamin lub dobre obyczaje.

§ 8 Komunikacja z Użytkownikiem

1. Administrator może przesyłać Użytkownikowi wiadomości związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną.
2. Użytkownik może wyrazić zgody na dodatkową komunikację marketingową prowadzoną przez Administratora.

§ 9 Informacje zawarte w zakładce „sprawdź swoją zdolność kredytową

1. Kalkulator zdolności kredytowej obsługiwany jest przez Partnera z którym Administrator współpracuje w tym zakresie.
2. Kalkulator zdolności kredytowej wylicza orientacyjną zdolność kredytową przy okresie kredytowania na 25 lat. Ostateczna zdolność kredytowa może się różnić w zależności od banku.
3. Zamieszczone informacje nie mogą stanowić w żadnym stopniu wykładni prawnej ani podstawy do podejmowania decyzji finansowych. Materiały, informacje i dane publikowane na Portalu nie stanowią oferty jakichkolwiek usług, w rozumieniu kodeksu cywilnego, w szczególności nie stanowią oferty złożonej w postaci elektronicznej. Ponadto nie stanowią rekomendacji do zawarcia umowy z którymkolwiek bankiem.

§ 10 Informacje zawarte w zakładce „porównywarka kredytowa”

1. Porównywarka kredytowa obsługiwana jest przez Partnera z którym Administrator współpracuje w tym zakresie.
2. Zamieszczone informacje nie mogą stanowić w żadnym stopniu wykładni prawnej ani podstawy do podejmowania decyzji finansowych. Materiały, informacje i dane publikowane na Portalu nie stanowią oferty jakichkolwiek usług, w rozumieniu kodeksu cywilnego, w szczególności nie stanowią oferty złożonej w postaci elektronicznej. Ponadto nie stanowią rekomendacji do zawarcia umowy z którymkolwiek bankiem.

§ 11 Niedozwolone zachowania

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Portalu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
2. W szczególności zakazane są poniższe zachowania:
   

   - dodawanie opinii o Ekspertach, które są niezgodne z prawdą,

   - publikowanie lub przesyłanie treści bezprawnych,

   - wykorzystywanie Portalu do prowadzenia działań marketingowych,

   - naruszanie prywatności innych Użytkowników lub Ekspertów,

   - próby uzyskania dostępu do zasobów nieprzeznaczonych dla Użytkownika,

   - próby zakłócenia działania Portalu,

   - naruszanie praw autorskich do treści Portalu

   - nie zgłoszenie administratorowi faktu wypłaty całości lub części kredytu (więcej w par 10 Regulaminu - obowiązki Użytkownika)

3. W razie stwierdzenia niedozwolonego zachowania przez Użytkownika, Administrator wysyła do Użytkownika upomnienie.

4. W razie powtarzających się niedozwolonych zachowań, bądź w przypadku stwierdzenia rażącego złamania Regulaminu Administrator może wypowiedzieć umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym, co spowoduje utratę dostępu Użytkownika do Portalu.

§ 12 Karta podarunkowa

1. Użytkownik ma prawo wzięcia udziału w sprzedaży premiowej której szczegółowe warunki znajdują się na stronie www.krediti.pl/
2. Jeśli Użytkownik spełni określone w regulaminie sprzedaży premiowej warunki, ma prawo do otrzymania karty podarunkowej o wartości 500 zł do wykorzystania na Allegro.
3. Aby otrzymać kartę podarunkową Użytkownik musi spełnić łącznie poniższe warunki:

• Założyć konto na portalu krediti.pl,

• Skorzystać z darmowych usług Eksperta wyszukanego na portalu krediti.pl,

• Wystawić ocenę ekspertowi,

• Otrzymać część lub całość kredytu hipotecznego otrzymanego za pośrednictwem eksperta wyszukanego na portalu krediti.pl,

• Zakupić od krediti.pl ebook „wypłata kredytu hipotecznego - i co dalej?” za 10 zł,

• Poinformować portal krediti.pl o zrealizowaniu powyższych warunków.

Szczegółowy regulamin sprzedaży premiowej znajduje się w Regulaminie sprzedaży premiowej, który znajduje się pod linkiem www.krediti.pl/

§ 13 Zakup ebooka

1. Cena za ebook wyrażona jest w polskiej walucie i jest ceną brutto (zawierającą podatek VAT). Do ceny nie dolicza się jakichkolwiek kosztów dostawy.
2. Użytkownik po założeniu konta i zgodzie na wykonanie płatności na rzecz Sprzedającego (zakładka kup ebook na koncie Użytkownika) wyraża zgodę na zawarcie umowy kupna-sprzedaży ebooka ze Sprzedającym, zawartej na podstawie niniejszego regulaminu, który Użytkownik wcześniej zaakceptował.
3. Użytkownik ma możliwość uiszczenia ceny: przelewem na numer konta bankowego 94 1050 1025 1000 0090 8362 7514 lub płatnością w systemie PayU lub Stripe.
4. Użytkownik po dokonaniu zapłaty za ebook, ma możliwość pobrania go.
5. Użytkownikowi jako Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
6. Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni. 
7. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży, należy poinformować Sprzedawcę wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@krediti.pl
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwróci Klientowi będącemu Konsumentem wszystkie otrzymane od niego płatności.
9. Sprzedawca nie udziela gwarancji na ebook. 
10. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia ebooka bez wad. W przypadku ujawnienia wad, Użytkownik powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pocztą e-mail na adres reklamacje@krediti.pl
11. Celem złożenia reklamacji należy przekazać Sprzedawcy wadliwy ebook wraz z dowodem zakupu i opisem przyczyn reklamacji oraz rodzajem żądania Klienta związanego z reklamacją  (doprowadzenie ebooka do zgodności z Umową Sprzedaży, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy Sprzedaży).
12. Reklamacje są rozpatrywane przez Sprzedawcę nie dłużej niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamowanego ebooka.
13. Jeżeli podane w reklamacji informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do Użytkownika o ich uzupełnienie. W takim wypadku termin 14 dni będzie liczony od przekazania dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
14. O wyniku reklamacji Sprzedawca powiadomi Użytkownika tą samą drogą, jaką przesłana została reklamacja, chyba że Użytkownik zastrzeże inną formę kontaktu.
15. Sprzedawca zwraca należność za reklamowanyebook przelewem po przyjęciu i rozpatrzeniu reklamacji.

§ 14 Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik każdorazowo ma obowiązek poinformować Administratora, pisząc na adres e-mail portal@krediti.pl o przyznanym i wypłaconym kredycie hipotecznym na jego rzecz, który to kredyt uzyskał za pośrednictwem Eksperta wyszukanego na portalu krediti.pl. Powyższy obowiązek powstaje również w sytuacji, kiedy Użytkownik rezygnuje z wzięcia udziału w sprzedaży premiowej, uprawniającej do otrzymania środków na karcie podarunkowej do wykorzystania na platformie Allegro.pl
2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż Ekspert również jest zobligowany do przekazania informacji Administratorowi o przyznaniu i wypłacie kredytu hipotecznego na rzecz Użytkownika na co Użytkownik wyraża zgodę. Poczynienie ustaleń pomiędzy Ekspertem i Użytkownikiem, mających na celu ominięcia obowiązku zgłoszenia faktu udzielenia i wypłaty na rzecz Użytkownika kredytu hipotecznego jest kategorycznie zakazane. W przypadku stwierdzenia, iż doszło do powyższej sytuacji, Administratorowi przysługiwać będzie dochodzenie roszczeń odszkodowawczych od Użytkownika

§ 15 Reklamacje

1. Reklamacje związane z usługami świadczonymi drogą elektroniczną przez Administratora mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail reklamacja@krediti.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające na identyfikację Użytkownika, opis okoliczności, których dotyczy reklamacja oraz żądania Użytkownika związane z reklamacją.
3. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od doręczenia reklamacji.
4. Administrator nie jest stroną jakichkolwiek czynności faktycznych lub prawnych dokonywanych między Użytkownikiem a Ekspertem w szczególności dotyczących pośrednictwa dot. kredytów hipotecznych. Wszelkie roszczenia z tytułu takich czynności Uzytkownik kieruje bezpośrednio do Eksperta. Rola Administratora sprowadza się do umożliwienia wyszukania odpowiedniego eksperta przez Użytkownika oraz do umożliwienia zainicjowania kontaktu pomiędzy osobą zainteresowaną zaciągnięciem kredytu hipotecznego a ekspertem, który profesjonalnie zajmuje się pośrednictwem w zakresie kredytów hipotecznych.

§ 16 Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Administrator.
2. Użytkownik może kontaktować się w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych pod adresem e-mail portal@krediti.pl
3. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są przez Administratora w celu świadczenia usług drogą elektroniczną na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz w celach archiwalnych na potrzeby dochodzenia, ustalenia lub obrony roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora).
4. Użytkownik, który zdecyduje się na zainicjowanie kontaktu z ekspertem musi podać niezbędne dane (imię i nazwisko, adres e-mail oraz nr telefonu). Dane te zostaną przekazane do Eksperta. Od momentu przekazania danych Ekspert staje się samodzielnym i niezależnym od Krediti Sp. Z o.o., administratorem danych osobowych Użytkownika. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skutecznego zainicjowania kontaktu z ekspertem.
5. Portal wykorzystują technologię plików cookies oraz inne, podobne technologie śledzące.
6. Szczegóły związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz plikami cookies opisane są w Polityce Prywatności. Polityka prywatności znajduje się pod adresem www.krediti.pl/

§ 17 Pozostałe postanowienia

1. Regulamin może podlegać zmianom. Administrator odpowiednio wcześniej poinformuje Użytkownika o planowanej zmianie Regulaminu. Informacja zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika. W razie braku zgody na wprowadzane zmiany, Użytkownik może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów zaprzestać korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora, w tym również wypowiedzieć umowę z Administratorem ze skutkiem natychmiastowym.